Garantía Felpuditos
En Felpuditos seleccionamos cuidadosamente cada una de nuestras joyas y revisamos su estado antes de entregarlas. Queremos que recibas una pieza en perfectas condiciones y que puedas comprar con tranquilidad.
Por ello, nuestras joyas cuentan con una garantía comercial de 15 días calendario desde la fecha de compra por defectos de fabricación o por daños que hayan estado presentes al momento de la entrega.
Revisión al momento del recojo
Actualmente nuestras compras se entregan mediante recojo coordinado. Al momento de recibir tu pedido podrás revisar la joya, su presentación y su estado antes de llevártela.
Si detectas en ese momento algún defecto de fabricación, rotura o problema con la pieza, podremos gestionar inmediatamente una solución.
¿Qué cubre nuestra garantía?
- Defectos de fabricación.
- Joyas que presenten roturas o daños preexistentes a la entrega.
- Problemas relacionados con las características o materiales ofrecidos del producto.
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no cubre daños producidos posteriormente por el uso de la joya ni situaciones que correspondan al desgaste natural del producto.
- Desgaste natural producido por el uso.
- Desgaste natural del baño de oro con el paso del tiempo y el uso.
- Pérdida de piedras, dijes, broches u otras partes de la joya después de su entrega cuando esta no corresponda a un defecto de fabricación.
- Pérdida total o parcial de la joya.
Cambios
Los cambios se realizan cuando el producto presenta un defecto de fabricación o alguna condición cubierta por nuestra garantía.
No realizamos cambios por preferencia de modelo, color, diseño o por cambio de opinión después de realizada la compra, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación vigente.
¿Cómo solicitar la garantía?
Si encuentras algún inconveniente con tu joya, comunícate con nosotros a través de nuestro WhatsApp dentro de los 15 días calendario posteriores a la compra.
Para poder evaluar el caso necesitaremos:
- Fotos o videos donde podamos observar el problema.
- Tu boleta de venta o el mensaje de confirmación de la compra.
Revisaremos el caso y te responderemos a la brevedad para brindarte una solución.
¿Qué solución ofrecemos?
Cuando corresponda aplicar la garantía, podrás elegir entre:
- Cambio del producto por una unidad disponible equivalente.
- Reembolso del importe pagado por el producto.
Queremos que el único motivo por el que recuerdes tu Felpuditos
sea la persona y el momento para el que fue elegido.
La presente garantía comercial se ofrece sin perjuicio de los derechos que corresponden al consumidor conforme a la legislación peruana vigente.